Returnering
Hos Det Gamle Apotek gives der 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop. Varer købt på webshoppen kan udelukkende returneres til webshoppen og kan ikke returneres eller ombyttes i vores fysiske butikker.
Sådan returnerer du:
Det er nemt at returnere din ordre gennem vores returportal. Følg trinene herunder.
- Registrer din returnering
Log ind på vores returportal med din e-mail og dit ordrenummer.
Gå til returportalen her
Vælg de produkter, som du ønsker at returnere og årsagen hertil. Følg de resterende trin på portalen. - Få din QR kode til returnering
Når du har fuldendt registreringen af din returordre, kan du downloade din QR kode til returnering. Download direkte fra siden eller find den i din e-mail. - Pak din returordre
Pak din returordre forsvarligt og indlever pakken til din nærmeste GLS pakkeshop. Vis QR koden ved indlevering, så personalet kan udskrive returlabel til din pakke. - Bevis for returnering
Vi anbefaler, at du får en kvittering på din returforsendelse. Dette er dit bevis, hvis pakken forsvinder. Du er ansvarlig for forsendelsen af de varer, som du returnerer, indtil vi har modtaget dem. - Afvent refundering
Når vi har modtaget din ordre retur, refunderer vi beløbet via den samme betalingsmetode, som da du lagde ordren. Bemærk, at der kan gå op til 14 hverdage før returneringen modtages af vores lager. Du får besked, når vi har modtaget din pakke og pengene er blevet refunderet. Der kan også her gå op til 14 hverdage, før pengene kan ses på din konto.
Returportalen kan kun bruges ved ordrer fra Danmark, Sverige og Tyskland.
Ved brug af vores returportal opkræves der et fragtgebyr på 39 kr. ved returnering fra Danmark. Beløbet vil blive fratrukket din refusion.
Ved returnering fra Sverige og Tyskland opkræves der et fragtgebyr på 85 kr. Beløbet vil blive fratrukket din refusion.
Returnering uden brug af returportalen:
Ønsker du ikke at returnere din ordre gennem vores returportal, bedes du udfylde denne fortrydelsesformular og give os på besked på support@det-gamle-apotek.dk.
Du afholder du selv for valg af transportør samt returomkostninger. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du er ansvarlig for forsendelsen af de varer, som du returnerer, indtil vi har modtaget dem. Du bedes udfylde denne returseddel og vedlægge i pakken. Pakken mærkes RETUR/B2C og sendes til:
Det Gamle Apotek A/S,
Hydrovej 5,
6270 Tønder,
Danmark.
Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops.
Betingelser vedrørende returnering
Varer købt på webshoppen kan udelukkende returneres til webshoppen og kan ikke returneres eller ombyttes i vores fysiske butikker.
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Besked om fortrydelse meldes gennem vores returportal eller pr. mail på support@det-gamle-apotek.dk, hvis du ikke ønske at bruge vores returportal. Vedhæft fortrydelsesformularen, som du finder her.
Fortrydelse af køb kan kun ske ved, at du udtrykkelig giver os besked herom. En uafhentet pakke kan derfor alene ikke betragtes som fortrydelse af købet. Er der ikke givet besked omkring en uafhentet pakke, kontakter vi dig for afklaring. Er købet fortrudt vil beløbet for returfragt som vi bliver pålagt af fragtfirmaet, blive fratrukket købsbeløbet inden denne refunderes til køber.
