Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder altid fri fragt til pakkeshop i Danmark ved ordrer over 399 kr. 
Ved lavere ordreværdi, koster fragt indenfor Danmarks grænser: 
49 kr. - ved levering til pakkeshop
69 kr. - ved levering til privat adresse

Det Gamle Apotek leverer til følgende lande i EU: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Færøerne.

Vi leverer som udgangspunkt ikke udenfor EU, men du er velkommen til at kontakte os herom.

Hos www.det-gamle-apotek.dk kan du betale med følgende: Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Mobilepay, PayPal og ApplePay.

Hvis du har en gyldig rabatkode til vores webshop, kan du nemt indløse den ved at indtaste rabatkoden i feltet "Gavekort eller rabatkode" i betalingsmodulet ved check-out.

Vores leveringstid på webordrer i Danmark er 1-3 hverdage.

Vi gør vores bedste for at få din bestilling afsendt hurtigst muligt efter modtagelse. Alle ordrer bliver leveret med GLS. 
Skulle en af dine bestilte varer mod forventning være udsolgt, vil du modtage en mail herom. 

Vælger du at afhente din ordre hos os, vil du modtage en besked når dine varer er klar til afhentning. Varen skal afhentes på vores hovedlagers adresse:

Det Gamle Apotek A/S
Hydrovej 5,
6270 Tønder 

Beløbet bliver ikke trukket på din konto, før vi afsender produkterne fra vores lager.
Du modtager en ordrebekræftelse kort tid efter, at din ordre er afsluttet på vores webshop samt en besked, når din ordre er afsendt.

Har du en reklamation på en vare købt på vores webshop, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på: support@det-gamle-apotek.dk

Her bedes du beskrive fejlen og medsende billede heraf samt oplyse dit ordrenummer. 
Se vores øvrige betingelser for reklamationer her.

Reklamationer på varer fra Det Gamle Apotek som ikke er købt på www.det-gamle-apotek.dk

Er din vare ikke købt via. vores webshop, kan den hverken returneres eller reklameres hos os. Vi råder dig til at henvende dig til den butik, hvor du købte varen i stedet. Det vil være dennes retur- og reklamationspolitik der er gældende i disse tilfælde. 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos www.det-gamle-apotek.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag du modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. 

Varer der er købt på webshoppen kan udelukkende returneres til webshoppen og ikke i vores butikker.

For at returnere en vare, skal du følge denne vejledning.

Husk at få en kvittering for returforsendelsen og bemærk, at der typisk går 2-5 hverdage før vi modtager forsendelsen. 
Beløbet bliver overført til din konto indenfor 14 hverdage efter, at vi har modtaget varen retur og tjekket dennes stand. 

For at blive forhandler af Det Gamle Apoteks produkter, skal man have et aktivt CVR-nummer. Besøg vores "Bliv forhandler" side, og udfyld tilmeldingsformularen. Bliver du godkendt som forhandler, kan du helt uforpligtende gå på opdagelse i vores store varesortiment på engros webshoppen.