Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder altid fri fragt til pakkeshop i Danmark ved ordrer over 399 kr. samt levering til privat adresse til 29 kr. ved ordrer over 399 kr.

Ved lavere ordreværdi, koster fragt indenfor Danmarks grænser:
39 kr. ved levering til pakkeshop
49 kr. ved levering til privat adresse ved ordrer under 399 kr.

Fragt til andre lande kan findes her.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Ved ordrer til Danmark vil din vare blive leveret indenfor 3-5 hverdage (ved lagervarer), men vi tilstræber at sende varerne hurtigst muligt efter bestilling.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked om dette. Ved ordrer til levering udenfor Danmark kan der forventes en leveringstid på 3-7 hverdage (ved lagervarer).

Det Gamle Apotek leverer til følgende lande:

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Island, Grønland og Færøerne.

Ved levering til lande derudover bedes du kontakte vores kundeservice på: support@det-gamle-apotek.dk

Hos www.det-gamle-apotek.dk kan du betale med følgende: Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Mobilepay, PayPal og ApplePay.

Hvis du har en gyldig rabatkode til vores webshop, kan du nemt indløse den ved at indtaste rabatkoden i feltet "Gavekort eller rabatkode" i betalingsmodulet ved check-out.

Betalingen af ordren vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes. Det Gamle Apotek A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er sikker.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved reklamation bedes du sende os en mail på support@det-gamle-apotek.dk med informationer om dit køb, fejl og mangler samt billeder. Derfra vurderes det videre forløb.

Se vores øvrige betingelser for reklamationer her.

Reklamationer på varer fra Det Gamle Apotek som ikke er købt på www.det-gamle-apotek.dk

Er din vare ikke købt via vores webshop, kan den hverken returneres eller reklameres hos os. Vi råder dig i stedet til at henvende dig til den butik, hvor du købte varen. Det vil være dennes retur- og reklamationspolitik der er gældende i disse tilfælde. 

Varer købt på webshoppen kan udelukkende returneres til webshoppen og kan ikke returneres eller ombyttes i vores fysiske butikker.

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Besked om fortrydelse skal gives pr. mail på support@det-gamle-apotek.dk.

Find fortrydelsesformularen her.

For at returnere en vare, skal du følge denne vejledning.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv ligesom valg af transportør er dit eget. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret

Vi anbefaler, at du anskaffer dig en kvittering på din returforsendelse. Dette er dit bevis, hvis pakken forsvinder.

For at blive forhandler af Det Gamle Apoteks produkter, skal man have et aktivt CVR-nummer. Besøg vores "Bliv forhandler" side, og udfyld tilmeldingsformularen. Bliver du godkendt som forhandler, kan du helt uforpligtende gå på opdagelse i vores store varesortiment på engros webshoppen.