Ofte stillede spørgsmål

Indhold, der kan skjules

Hvad koster fragt?

Du får altid fri fragt til pakkeshop hvis din ordre er højere end 499kr. 
Ved lavere ordreværdi, koster fragt indenfor Danmarks grænser: 
49kr - Ved levering til pakkeshop
69kr - Ved levering til privat adresse

Hvilke lande leverer Det Gamle Apotek til?

Det Gamle Apotek leverer til følgende lande i EU: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Færøerne. 

Hvordan betaler jeg på webshoppen?

Hos www.det-gamle-apotek.dk kan du betale med følgende: Visa/Dankort, MasterCard, Mobilepay og Visa 
Vi arbejder på at få betaling via. Klarna og Paypal snarest. 

Hvordan benytter jeg min rabatkode?

Hvis du har en gyldig rabatkode til vores webshop, kan du nemt indløse den ved at indtaste rabatkoden i feltet "Gavekort eller rabatkode" i betalingsmodulet. 

Hvornår kan jeg forvente at modtage mine bestilte varer?

Vores leveringstid på onlineordre er 1-3 hverdage. Vi gør vores allerbedste for at få din bestilling afsendt hurtigst muligt efter modtagelse, alle ordrer bliver leveret med GLS. 
Skulle en af dine bestilte varer mod forventning være udsolgt, vil du modtage en mail herom. 

Afhentning hos Det Gamle Apotek

Vælger du at afhente din ordre hos os, vil du modtage en besked når dine varer er klar til afhentning. Varen skal afhentes på vores hovedlagers adresse: Hydrovej 5, 6270 Tønder. 

Hvornår bliver beløbet trukket fra min konto?

Beløbet bliver ikke trukket på din konto, før vi afsender produkterne fra vores lager. Du modtager en ordrebekræftelse kort tid efter at din ordre er afsluttet på vores webshop.

Hvordan laver jeg en reklamation?

Har du en reklamation over en vare købt på vores webshop, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på:support@det-gamle-apotek.dk

Her bedes du beskrive fejlen, samt medsende ordrenummer og billede af fejlen. 
Se vores øvrige betingelser for reklamationher

Reklamation på varer fra Det Gamle Apotek, som ikke er købt på www.det-gamle-apotek.dk

Er din vare ikke købt via. vores webshop, kan den hverken returneres eller reklameres hos os. Vi råder dig til at henvende dig til den butik hvor du købte varen i stedet. Det vil være dennes retur- og reklamationspolitik der er gældende i disse tilfælde. 

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler ved www.det-gamle-apotek.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag du modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. 

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en vare, skal du følge denne vejledning
Husk at få en kvittering for returforsendelsen og bemærk at der går 1-3 hverdage før vi modtager forsendelsen. 
Beløbet bliver overført til din konto senest 5 hverdage efter at vi har modtaget varen retur, og tjekket dennes stand. 

Hvordan bliver jeg forhandler af Det Gamle Apoteks varesortiment?

For at blive forhandler af Det Gamle Apoteks produkter, skal man have et aktivt CVR-nummer. Besøg vores "bliv forhandler" side, og udfyld tilmeldingsformularen. Bliver du godkendt som forhandler, kan du helt uforpligtende gå på opdagelse i vores store varesortiment på engros webshoppen. 

Hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret her, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på :support@det-gamle-apotek.dk, du kan alternativt bruge vores kontaktformular.

Vi besvarer alle henvendelser så hurtigt som muligt.