Information i forbindelse med Reklamation


  • Når du handler på www.det-gamle-apotek.dk har du 24 måneders reklamationsret.
  • Dette betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation, inden for 24 måneder efter du har modtaget din vare.
  • Dette betinger, at reklamationen er berettiget og at fejl/mangler ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
  • Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen
  • Hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
  • Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.
  • Hvis du ønsker at oprette en reklamation, bedes du sende en mail til vores kundeservice
  • Her bedes du medsende ordrenummer, beskrivelse af fejlen, samt billeddokumentation. 
    Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
  • Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelsen, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger
Fejllevering

Skulle vi have sendt en forkert vare, beder vi dig tage kontakt til os for at returnere varen. Returpakker til os vil ikke blive modtaget, hvis de sendes pr. efterkrav. Evt. tilbagebetalinger vil ske senest 3 hverdage efter modtagelsen af en returvare.

Returadresse
Hydrovej 5
6270 Tønder, Denmark