0

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser 

- for privatkunder

Følgende handelsbetingelser er gældende for alle købsaftaler foretaget på:
www.det-gamle-apotek.dk

Webshoppen www.det-gamle-apotek.dk er en del af Det Gamle Apotek A/S, efterfølgende kaldt ”Det Gamle Apotek”. Ved køb gennem vores webshop accepterer ”du” eller ”kunden” disse handelsbetingelser.

Betalingsformer

Du kan betale med følgende korttyper:

  • MasterCard
  • Visa/Dankort
  • V PAY
  • Maestro
  • Visa og Visa Electron
  • Eurocard

Bemærk venligst, at vi ikke tager imod Dankort, kun Visa/Dankort accepteres ved online betaling.

Online køb hos Det Gamle Apotek

Når du handler online hos Det Gamle Apotek, bedes du angive navn, adresse, e-mailadresse samt telefonnummer. Sørg altid for, at de angivne oplysninger er korrekte, før du gennemfører købet.

Leveringsmetode

Alle leveringer afsendes med GLS (Danmark og udlandet).

I særlige tilfælde forholder vi os retten til at bruge alternative leveringsmetoder.

GLS leverer til kundens udvalgte Pakke Shop (et valg kunden foretager ved bestillingen på webshoppen), her vil den ligge klar til afhentning i op til 10 dage. Kunden vil blive adviseret via SMS eller e-mail af GLS, når pakken ligger klar til afhentning.

Det er kundens eget ansvar at få afhentet pakken rettidigt. Skal pakken gensendes pga. manglende afhentning, opkræves igen betaling for leveringsomkostninger.

Levering

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage (ved lagervarer), men vi tilstræber at sende varerne hurtigst muligt.

Det Gamle Apotek påtager sig intet ansvar eller erstatningspligt ved forsinkelser pga. vejrforhold, strejke, interne problemer hos pakkedistributøren eller tredjeparts-logistik.

Hvis en vare er udsolgt og derfor i restordre, vil du modtage en mail med besked om forventet levering. I den forbindelse beder vi dig svare på, hvorvidt du ønsker at vente på ordren eller at annullere den.

Der er 14 dages returret på alle vore varer. Ved returnering godtgøres varens pris (forsendelsesomkostninger krediteres ikke).

Leveringsomkostninger

Der betales fragtomkostninger til GLS. Forsendelsesemballagen er medregnet i disse omkostninger.

Ved salg til udlandet leveres til udlandstakster, som oplyses under 'Leveringsmetode', når man går til kassen.

Ved nogle lande kan der forekomme ekstra udgifter til fragt, hvis ordren/produkterne vejer over 2 kg eller har ekstraordinære dimensioner. I disse særlige tilfælde kontakter vi kunden før afsendelsen af ordren.

Standardsatsen for levering i Danmark til GLS Pakkeshop er 39 kr. Kunden opnår fri fragt ved ordrer med en værdi på over 500 kr. Bemærk venligst, at dette kun gælder ved forsendelse til Danmark.

Forbehold

Der tages forbehold for prisfejl, opdateringsfejl, systemfejl, forsinkelser, forkerte billeder og udsolgte varer. Hvis den bestilte vare er udgået, i restordre eller helt udsolgt i længere tid, forbeholder vi os retten til at slette din ordre. Hvis dette sker, får du naturligvis besked om dette på den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med bestillingen. 

Fortrydelsesret

  • Du har altid 14 dage fortrydelsesret når du handler på www.det-gamle-apotek.dk
  • Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare
  • Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde
  • Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi
  • Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen returØnsker du at benytte fortrydelsesretten, bedes du oprette en retursag i Kundecenter på vores webshop
  • Du bedes udfylde og vedhæfte fyldestgørende informationer – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. – når du opretter din retursag i Kundecenter
  • Print og udfyld vores standardfortrydelsesformular og vedlæg den din returforsendelse, som sendes til:

Det Gamle Apotek

Hydrovej 5
6270 Tønder

  • Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig (forsendelsen tilbagebetales ikke). Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for brug af fortrydelsesretten. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer
  • Beløbet bliver overført til din konto senest 3 dage efter, vi har modtaget din vare retur i ubeskadiget tilstand

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  • Ved køb af standardvarer i originale kartoner eller poser er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at gøre brug af fortrydelsesretten er opfyldt

Bemærk! Alle priser er angivet inkl. moms.

Reklamationsret

  • Når du handler på www.det-gamle-apotek.dk har du 24 måneders reklamationsret
  • Dette betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation, inden for 24 måneder efter du har modtaget din vare
  • Dette betinger, at reklamationen er berettiget og at fejl/mangler ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd
  • Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen
  • Hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig
  • Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget
  • Hvis du ønsker at oprette en reklamation, gøres dette i Kundecenter på vores webshop
  • Her bedes du beskrive og dokumentere fejlen
  • Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet
  • Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelsen, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger

Fejllevering

Skulle vi have sendt en forkert vare, beder vi dig tage kontakt til os for at returnere varen. Returpakker til os vil ikke blive modtaget, hvis de sendes pr. efterkrav. Evt. tilbagebetalinger vil ske senest 3 hverdage efter modtagelsen af en returvare.

Læs handelsbetingelser for B2B.